A Ouvidoria visa receber e dar encaminhamento às solicitações, sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre funcionamento deste hospital.

Uma vez enviada, a reivindicação é analisada e encaminhada ao órgão competente para solução. As providências adotadas, depois de examinadas e tidas como satisfatórias pela Ouvidoria são comunicadas ao interessado. 

Dependendo da gravidade, há situações cuja abordagem exigem a realização de um procedimento de averiguação, inspeção, ou mesmo de uma auditoria.

A Ouvidoria tem, entre outras atribuições, a de atuar como canal de comunicação e atendimento das demandas da população atendida por esta instituição.